HELP DESK · 操作问答

卡在哪一步,
就翻哪一条

订阅主队、调积分榜、拉射手榜、核对会员权益、提交技术工单——在优德赛场常被问到的操作,这里按主题排好了。每条答案先给能照着点下去的路径,再补一句容易被忽略的细节。

01QUICK ROUTES

三件最常被问的事,先照着走一遍

大部分困惑不是功能藏得深,而是入口在另一个页签里。下面三条走法覆盖订阅、查榜和自助排查,照着点两三次就能到位。

路径 01 · 订阅

把主队加进关注

  1. 打开移动端底部导航「赛事」
  2. 进入「球队订阅」
  3. 选中球队,确认关注

关注后立即生效,该队战报会排在首页信息流前面。

路径 02 · 查榜

查积分榜和射手榜

  1. 首页点「数据」
  2. 选「积分榜查询简体版」
  3. 挑联赛与赛季后排序

表头可切换积分、净胜球、进球数三种排序。

路径 03 · 自助

找帮助文档或提工单

  1. 进入「我的」页面
  2. 打开第二栏「帮助文档」
  3. 未解决就在文档页提交工单

文档收录 86 篇操作说明与故障排查文章,多数问题能在里面直接找到步骤。

从赛事进入球队订阅、从数据进入积分榜查询、从我的进入帮助文档的三条操作路径示意
三条高频路径:赛事 → 球队订阅 | 数据 → 积分榜查询简体版 | 我的 → 帮助文档
02

账号与球队订阅

关注上限、状态同步,以及取消关注之后首页会变成什么样。

01 我的主队在哪里加关注?

操作路径移动端底部导航「赛事」→「球队订阅」→ 按联赛找到球队 → 确认关注。

关注完成后立刻生效,不用等下一轮。网页端登录同一个账号,关注列表会自动对上,不必重新添加一遍。

02 一支队不够,最多能关注多少?

操作路径「我的」→ 会员信息 → 查看当前方案的关注额度。

看台方案 3 支、战术席方案 10 支、教练席方案 30 支。到顶之后,先在球队订阅里取消一支不常看的,再加新的即可。

03 取消关注以后,主队的内容还看得到吗?

操作路径「赛事」→「球队订阅」→ 已关注列表 → 取消关注,即时生效。

取消之后,该队战报不再优先出现在首页信息流,但赛程、积分榜和射手榜照常能查。关注状态跟账号绑定,换设备登录后依然保留,不会因为换手机丢关注。

04 明明关注了,首页却没看到主队战报?

操作路径先看关注列表是否还在 → 再确认该轮比赛是否已出稿。

每轮比赛结束后 2 小时内发布快报,6 小时内发布完整战报。刚吹哨就来刷新,通常还要等一会儿。赛季高峰周更新更密,刷新首页信息流会看到按轮次排好的新内容。

03

榜单与数据查询

积分榜怎么排、射手榜怎么筛、数字什么时候换新,都在这一节。

05 积分榜从哪个入口进?

操作路径首页点「数据」→ 选「积分榜查询简体版」→ 选联赛与赛季。

表格支持按积分、净胜球、进球数排序,点一下表头切换升降序,整张表会立刻重排。数据工具舱里同样能找到这个入口。

06 射手榜能按球队和轮次分开看吗?

操作路径「数据」→ 射手榜查询简体版 → 依次选择赛季、轮次、球队。

三个条件可以组合使用。想看某支球队在某一轮的进球分布,把轮次和球队一起选上就行;想看整季走势,只留赛季即可。

07 榜单多久刷新一次?刚打完怎么还没变?

操作路径「数据」→ 积分榜查询简体版,页面顶部显示本次刷新时间。

积分榜与射手榜在上一比赛日结束后统一刷新,每天 10:00 前完成。战报是逐场发的,榜单是整轮统一换的,两者之间会有一段时间差,属于正常节奏。

08 往季榜单能往回翻多久?

操作路径积分榜或射手榜页面 → 赛季选择器 → 选择要回看的赛季。

看台方案查看当日榜单;战术席方案可回看历史 3 个赛季;教练席方案支持完整历史榜单,还能用多条件筛选并把榜单导出,方便自己做整理。

04

会员权益对照

三档方案的差别集中在三件事:关注几支队、回看多久的榜单、能不能筛选和导出。

看台 / 战术席 / 教练席 内容服务对照
内容服务 看台 战术席 教练席
可关注球队 3 支 10 支 30 支
战报与提醒 基础战报 全部战报 · 轮次提醒 全部战报 · 轮次提醒
榜单回看 当日榜单 历史 3 个赛季 完整历史榜单
数据工具 当日榜单查询 历史赛季回看 多条件筛选与榜单导出
09 三档方案到底差在哪,怎么挑?

操作路径「我的」→ 会员信息 → 权益对照,三档并排显示。

只盯一两支队、看当天结果,看台就够用;想把关注放宽到 10 支队、并且需要回看过去三个赛季的走势,选战术席;需要完整历史榜单、多条件筛选和导出做二次整理,选教练席。

10 注册页右边那张对照表,应该怎么看?

操作路径注册页右侧 → 会员权益对照表 → 先挑一列从上读到下。

表格按三档方案分栏。横向读,看到的是某一项服务在三档里的差别;纵向读,看到的是某一档包含的全部内容。想快速判断,先挑最在意的那一项横向比一次即可。

05

通知与更新

轮次提醒什么时候响、战报多久出一篇、工具舱多久升一次版本。

11 怎么才能收到主队的轮次提醒?

操作路径先关注球队 → 进入会员信息 → 开启轮次提醒。

轮次提醒包含在战术席与教练席方案里。开启后每轮开始前会收到提示,不必自己对着赛程表记日子。

12 一轮比赛的战报多久能出来?

操作路径赛场日志 → 按轮次浏览最新一批稿件。

比赛结束后 2 小时内发布快报,6 小时内发布完整战报。每篇稿件都经过采编、复核、发布三道流程,快报先讲结果,完整战报再补过程与数据。

13 数据工具舱多久升级一次?在哪看更新说明?

操作路径赛场日志 → 产品更新分类。

数据工具舱每 4 周发布一次功能迭代,当前版本为 3.6,支持球队订阅、战报筛选、积分榜排序和射手榜查询。版本更新不会清空你的关注列表;万一发现某支球队掉了,重新关注一次即可,之后仍会正常同步。

06

故障排查与工单

登录、订阅状态、页面显示和数字对不上,先按这几步自己走一遍,多数情况当场就能恢复。

手机界面中我的页面的帮助文档第二栏入口与工单提交按钮示意
「我的」页面第二栏是帮助文档,文档页底部可提交工单
14 关注状态显示不对,怎么排查?

操作路径确认登录账号 → 退出后重新登录 → 查看关注列表是否恢复。

如果换过账号,关注会跟着账号走,换回原来的账号就能看到。再确认一下关注数量是否已到当前方案的上限。两步都正常、刷新后依旧异常,就去帮助文档提交工单,写上账号邮箱和出问题的球队名称。

15 榜单数字和战报里写的不一样?

操作路径「数据」→ 积分榜查询简体版,看页面顶部的刷新时间。

榜单在上一比赛日结束后统一复核,每天 10:00 前完成刷新;战报是逐场发的。两者之间会有一段时间差,以当天刷新后的榜单为准。如果刷新后仍有出入,请通过纠错通道反馈,工作日 4 小时内响应。

16 页面加载不出来或者显示不全?

操作路径切换网络重试 → 清理浏览器缓存 → 把浏览器升级到较新版本。

移动端可以先退出应用再重新进入。榜单表格在窄屏上可以左右滑动查看完整列,这是正常表现,不是显示错位。

17 遇到紧急技术问题找谁最快?

操作路径「我的」页面第二栏「帮助文档」→ 搜索问题关键词 → 文档页提交工单。

帮助文档收录 86 篇操作说明与故障排查文章,多数问题能在里面直接找到步骤。文档解决不了的,在文档页提交工单,写清账号邮箱、所在页面和现象。工作日的紧急情况也可以拨打 400-7546-1457。

18 发现战报内容写错了,怎么反馈?

操作路径发邮件到 support@yode-vip.com.cn,写明轮次和具体段落。

内容纠错通道在工作日 4 小时内响应。邮件里带上原文位置和你的判断依据,处理起来会更快。

STILL STUCK

还是没找到那一步?

把遇到的问题、所在页面和账号邮箱一起发过来,工作日 9:00-18:00 有客服跟进。账号与订阅数据的处理方式见数据保护,内容使用规则见使用条款。

客服邮箱
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